全市各电子商务平台及电子商务经营者：

　　2024年“双11”“双12”网络集中促销活动在即，为进一步规范促销行为，维护良好的网络市场秩序，保护消费者合法权益，现对开展网络促销经营活动提出以下合规提示：

　　一、严格履行信息公示义务。网络交易经营者应当依法在首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、不需要办理市场主体登记情形的自我声明，或上述信息的链接标识。网络交易平台要切实落实平台审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证经营，确保经营者主体信息真实有效。

　　二、严格规范促销行为。网络交易平台及平台内经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《规范促销行为暂行规定》等法律、规章的规定，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法违规方式开展促销。要在显著位置公示促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件等，提高促销行为的公开化和透明度，保障消费者的知情权和选择权。

　　三、禁止不正当竞争行为。要严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》《网络反不正当竞争暂行规定》等法律、规章的规定，严格禁止“二选一”等违法行为，公平参与市场竞争。不得出现对商品生产经营主体以及商品性能、功能、质量、来源、曾获荣誉、资格资质等作虚假或引人误解的商业宣传，以及刷单炒信、流量数据造假等不正当竞争行为。

　　四、规范直播营销行为。平台要建立健全直播营销行为管理规范，强化对主播及其经营活动的审核监测。从事网络直播营销活动时，应当遵循公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，禁止虚假宣传等不正当竞争行为。

　　五、防范经营假冒伪劣商品行为。加强知识产权保护，完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则，对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施。严厉打击违法销售危害未成年人身心健康的商品、“专供”“特供”“内供”商品。

　　六、及时妥善化解网络消费纠纷。网络交易平台要严格落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等相关要求，督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货等规定，完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，积极协助消费者维护合法权益。

　　自本提示发布之日起，各电子商务平台及电子商务经营者应高度重视，守法经营、诚信经营，全面规范网络交易经营行为。我市市场监管部门、各镇（街）将加强对“双11”双“12”网络集中促销期间经营行为的监测监管，通过12345市民热线及时受理、依法处置群众举报投诉，切实维护消费者及经营者合法权益。

鹤山市市场监督管理局    

2024年11月5日